Atraso na entrega de sofá-cama comprado online

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Rio de Janeiro - RJ

31/07/2025 às 16:03

ID: 223459119

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Fiz a compra de Sofá cama em 07/07/25, na empresa Talento Móveis pela Plataforma Mercado Livre, produto fabricado em MG, com frete bem caro, previsto para 28/07/25, sendo que o produto está em SP desde 10/07/25, mas não entregam e não dão satisfação. Lamentável.

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 17:24

Boa tarde, Mauricio de Assis Saldanha!..

Agradecemos seu contato e estamos a disposição em lhe atender.
Vimos que infelizmente ocorreram ATRASOS muito significativos com essa transportadora contratada (THM) e já estamos providenciando melhorias e novas opções de transportes no mercado. LAMENTAMOS MUITO!

Verificamos que seu caso é uma tratativa da NOTA FISCAL: ******* (coletada na Talento em 08/07/*******) pela transportadora TENHO MOVEIS (THM) - e ressaltamos que a mesma está com cotação interrompida com a nossa Loja.
Fizemos contato com eles e deixaram claro que a SUA entrega será finalizada ATÉ AMANHÃ: 01/08/*******.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo ATRASO. Nosso dever é entregar para o cliente o prometido.
As vezes, infelizmente, sofremos com a falha dos serviços de terceiros. Ainda assim, assumimos TODO e QUALQUER compromisso com nossos clientes e faremos o estorno total do valor empregado.

Um abraço e conte conosco.
Faremos contato com a Shopee para verificar o motivo de nao respostas ao chat.
EQUIPE TALENTO MOVEIS E DECORAÇÕES

Réplica da empresa

31/07/2025 às 17:25

MERCADO LIVRE**