Atraso na Entrega e Falta de Nota Fiscal do Sofá Cama
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/07/2025 às 11:59
ID: 222891873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá cama na Talento Moveis e decorações pela plataforma Shopee no dia 12/06/25.
O produto foi pago e a entrega seria entre o dia 08/07 e o dia 21/07. Não entregaram e não recebi a NF do sofá.
A Shopee não está intervindo com o vendedor e também só tem um chat que responde eletronicamente.
No momento tem dois dias que não respondem.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 12:55
Olá bom dia, Sr.Fabiano Zarattini!
Agradecemos seu contato e estamos a disposição em lhe atender.
Vimos que infelizmente ocorreram alguns atrasos muito significativos com essa transportadora contratada e já estamos providenciando melhorias e novas opções de transportes no mercado.
Verificamos que seu caso é uma tratativa da NOTA FISCAL: ******* (coletada na Talento em 19/06/*******) pela transportadora TENHO MOVEIS (THM) - e ressaltamos que a mesma está com cotação interrompida com a nossa Loja.
Fizemos contato com eles e deixaram claro que a entrega será finalizada ainda esta semana até 26/07/*******.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ATRASO ocorrido. Nosso dever é entregar para o cliente o prometido.
As vezes, infelizmente, sofremos com a falha dos serviços de terceiros. Ainda assim, assumimos o compromisso com nossos clientes e faremos o estorno total do valor empregado.
Um abraço e conte conosco.
Faremos contato com a Shopee para verificar o motivo de nao respostas ao chat.
EQUIPE TALENTO MOVEIS E DECORAÇÕES
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 22:15
Entregaram o sofá com 11 dias de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7