INSISTE EM TENTAR ENTREGAR MESMO APÓS VENDA CANCELADA
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2025 às 12:41
ID: 207412693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabo de receber nova tentativa de entrega por essa empresa do marketplace do Magalu de um sofá-cama, cuja compra cancelei em dezembro de ******* por descumprimento de prazo de entrega (reclamação ID 203626133 feita contra o Magalu). Já recebi até estorno do valor da compra, mas a transportadora continua tentando entregar, já por duas vezes.
Precisam parar com isso, urgente! Eu até já comprei o mesmo móvel em outra empresa, e foi recebido de acordo!
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 16:35
Olá Sra, Chalini Fante. Boa tarde!
Obrigada por fazer contato conosco e já estamos verificando sobre o ocorrido em sua compra. Levantando sobre os reembolsos no canal.
NF ******* - 01 Sofá Cama Marcelle 1 Lugar ******* Solteiro Veludo Paris Pés de Madeira Talento Móveis
Opção: Grafite com Castanho. Entregue dia 28/12/******* com comprovante com vossa assinatura.
Vamos fazer contato com a sra para entender melhor o ocorrido.
Atenciosamente,
UM ABRAÇO,
EQUIPE TALENTO MOVEIS E DERAÇÕES
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 16:53
Na verdade a empresa teve muitos problemas com a transportadora Novo Rumo, péssima, e que estava tentando entregar o produto e receber o frete, apesar do cancelamento do contrato com eles e a ordem de devolver os produtos em entrega. São vítimas dessa transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10