Sofá entregue com rasgo e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2025 às 13:16
ID: 221566013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá com a Talento Móveis através da plataforma Shoppe, o mesmo foi entregue com um rasgo. Imediatamente entrei em contato pelo chat e responderam a primeira vez e agora estão me ignorando, não respondem mais e não entraram em contato. Preciso da troca com urgência e não tenho retorno. Total desrespeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2025 às 14:07
Olá bom dia, MARIA ANDREA VILLELA DA COSTA!
Fizemos um retorno para Sra via chat da shopee. Nota fiscal *******. Onde perguntamos se a senhora gostaria da troca ou devolução total. Estamos disponíveis. Faremos novo contato para que tudo se resolva. Fique tranquila.
Tivemos um recesso na ultima sexta-feira dia 04/07/25 devido ao feriado municipal.
Nosso dever é entregar para o cliente o prometido.
Infelizmente, as vezes, sofremos com a falha nos serviços de terceiros. Ainda assim, SEMPRE assumimos o compromisso com um reenvio ou reembolsos no valor total pago pelo cliente.
Um abraço,
EQUIPE TALENTO MOVEIS E DECORAÇÕES
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 12:20
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10