Talento Soluções em Crédito

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Barra de São Francisco - ES

12/09/2024 às 13:42

ID: 197257879

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Olá prezados.
Gostaria de informar a ausência de atendimento a este cliente de sua intermediadora de crédito, sou cliente desde setembro de *******. Quando em momento oportuno conversei com um de seus agentes, de nome Douglas, que conduziu meu atendimento inicial até me transferir a outro agente, de nome Bruno Pilar. Ambos garantiram total atendimento desde a assinatura do contrato até a liberação do crédito. Porém a administradora de crédito que foi contratada entrou em recuperação judicial nos primeiros meses após a assinatura do contrato, Bruno frisou que acompanharia todo o processo, porém há 12 meses não obteve mais respostas.
Já tentei anteriormente contato, no dia 12 de junho de *******, a pessoa não se identificou, disse somente que abriria um chamado com a equipe de suporte. Que até o presente momento não aconteceu. No mesmo dia também fiz contato pelo chat do instagram da empresa, onde fora dito a mesma coisa "vamos abrir um chamado para o time de suporte".
Preciso de informações sobre a andamento do processo de recuperação judicial, haverá a transferência para outra administradora, será necessário entrar com uma ação judicial, estes tipos de informações.
E também obter uma resposta a respeito do descaso com este cliente, que não obteve mais retorno desde o dia 20 de setembro de *******, que a empresa Talento. Visto que o serviço que eu contratei fora a entermediação entre a administradora de consórcios e o cliente final (eu), onde fora garantido total suporte desde a assinatura do contrato até o momento da liberação do credito. Os emails ******* e ******* não recebem ou não respondem às solicitações,os numeros dos agentes que me atenderam inicialmente não respondem.