Importunação telefônica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2023 às 16:59
ID: 176469163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa, usando uma URA, tem ligado incessantemente para meu celular, procurando uma "Rosane", nos horários mais inconvenientes, finais de semana, feriados, etc. Hoje resolvi responder "sim" para entender qual é a razão de tanta insistência e fui atendido por um "especialista", Alexandre, que se apresentou como representante das Casas Bahia e Ponto Frio e apenas depois de alguma insistência, declarou ser da Talento Soluções de Crédito. Acredito ser mais uma das empresinhas que compra "crédito podre" para tentar recuperar alguma coisa. Ele me ofereceu um "desenrola", mesmo sendo uma voz masculina, que NUNCA poderia ser dessa "Rosane" que eles procuram tanto. Estou usando o nome fornecido pelo atendente para fazer a reclamação, porque é a única fonte de informação que tenho, já que tanto Ponto Frio quanto Casas Bahia, desconhecem qualquer dívida associada ao meu CPF ou ao meu Nome ou celular.
Acredito que reclamar é a única solução para cessar a importunação, já que esta empresa usa um programa que "cria" um número falso, para driblar o bloqueio que é feito no Não Perturbe.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 13:18
Olá, Pedro!
Você não tem cadastro na nossa base de dados, e nós gostaríamos da sua ajuda, até no intuito de descobrir se de alguma forma, pessoas não autorizadas, estão usando nossa marca de forma inapropriada.
Algumas razões nos levam a crer nisto;
Pelo nome, telefone e CPF que você informou nesta reclamação, não encontramos cadastro em nossa base de dados.
Existe de fato uma empresa de telemarketing de nome igual, mas que no entanto não se trata do nosso time.
Inclusive, se você pesquisar no Reclame Aqui por Grupo Talentos vai encontrar diversas reclamações parecidas.
Nossa equipe, única e exclusivamente, entra em contato com os clientes que se cadastraram no site, e solicitaram um contato.
E ainda que alguém, por engano, alguém tivesse cadastrado seu número, nossa equipe por padrão tenta apenas 3 vezes.
Nossa equipe tem a instrução de caso o cliente atenda o telefone, e informe que desconhece o pedido, nosso time irá automaticamente descartar o contato e retirar da fila de solicitação de simulação.
Por fim, não temos há mais de um ano nenhum colaborador ativo com nome Alexandre. Nossas ligações a fim de qualidade são gravadas, e nossa equipe nunca utiliza nome falso nos contatos.
No mais, seguimos disponíveis para te auxiliar no que for possível, e responsabilidade nossa.
Atenciosamente
Equipe Talento.
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 19:01
Esta empresa não está entre meus interesses de negócio. Acreditei na sua palavra de que um homònimo que inclusive não pude encontrar através do Google, está fazendo a importunaçáo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 16:14
Após análise detalhada realizada pelo departamento jurídico, verificou-se a inexistência de qualquer vínculo contratual ou relação jurídica entre a empresa e os dados informados na presente reclamação, havendo fortes indícios de equívoco na identificação da empresa responsável pelos contatos mencionados.
Ressalta-se que a Talento atua de forma estritamente ética e somente realiza contatos mediante prévio cadastro e solicitação expressa do próprio consumidor, não havendo qualquer prática de ligações indevidas ou abordagem sem consentimento.
Diante da manutenção de informações que não refletem a realidade dos fatos, a empresa informa que está adotando as medidas cabíveis para resguardar sua imagem, reputação e direitos, inclusive na esfera jurídica, se necessário.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.