Compra de carro, 3 dias estragou e já está a mais de 10 dias no concerto

Question

Minha esposa e eu financiamos um carro nessa agência no dia 04/12/*******, o vendedor me garantiu que no prazo de 10 dias entregava o carro e era para dar o restante do dinheiro 24h antes da entrega demos R$:******* para garantir o carro para não ser vendido, porém deu o dia da entrega não me entregaram o carro, então no dia 16/12/******* o vendedor disse que entregava o carro na sexta-feira dia 17/12/******* não entregaram, entrei em contato com o vendedor ele me garantiu que na segunda-feira dia 20/12/******* entregava mais entregaram no dia 23/12/*******, até então o carro aparentava estar em boas condições, com 3 dias o carro demonstrou defeito na segunda-feira dia 27/12/******* levando o carro para eles o carro pifou tive que levar o carro guinchado paguei um valor de *******,00 reais eles alegaram que o guincho era de responsabilidade do cliente deixei o carro lá já fazem mais de 10 dias que estão com eles.

Accepted Answer

Olá senhor Guilherme, aqui é o administrador da Talento veiculos, Eduardo de Oliveira.
Primeiramente peço desculpa pelo atraso na entrega, infelizmente, a entrega ocorreu perto das datas festivas de fim de ano, e como nós somos uma empresa de venda de produtos, as empresas terceirizadas que trabalham na parceira no caso de reparos a fazer estavam quase todas inoperante. Em relação ao a Correia do alternador do ar condicionado ter quebrado mesmo sendo nova, pode ter sido uma falha humana, enfim, estamos fazendo o possível pra agilizar os reparos necessários o quanto antes, até porque dias úteis do dia que o senhor enviou o carro até hoje completamos 5 dias com algumas lojas funcionando. Estamos aqui pra resolver do jeito que o senhor achar melhor. E lembrando que todas as garantias eu acompanho de perto pra agilizar e facilitar ao máximo a vida dos nosssos clientes. Obrigado pela reclamação, só crescemos com os problemas.

Compra de carro, 3 dias estragou e já está a mais de 10 dias no concerto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor