TALENTUS

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São Luís - MA

01/12/2023 às 16:54

ID: 177205715

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No dia 04/11/******* fui à feira do Mangueirão e entrei em uma filial da Talentus Jeans só para dar uma olhada. Chegou uma vendedora me oferecendo o cartão da loja, me explicou como funcionava e perguntei se tinha anuidade. Ela respondeu que não, que eu só pagaria anuidade caso comprasse fora da rede de lojas Talentus. Recusei e falei que não tinha trazido nenhum documento comigo, ela insistiu e disse que eu poderia enviar fotos dos documentos via WhatsApp quando chegasse em casa. Para ajudar a coitada, acabei enviando os documentos porque eu não tinha nada a perder, seria mais um cartão para poder comprar. Fui aprovado e ela disse que eu poderia buscar na loja qualquer dia. Como eu não vou muito naquela área, somente no dia 27/11 consegui ir lá para receber o cartão. A minha surpresa, é que me foi informado que eu precisaria efetuar uma compra para poder recebê-lo. E eu não estava interessado em comprar naquela loja. Fui embora para casa e, mais tarde, fui ao Shopping Rio Anil, na tentativa de ver se realmente era verdade essa história ou apenas a loja querendo bater meta. Falei com a vendedora Cris e ela disse que eu não precisava fazer uma primeira compra. Um outro rapaz estava perto e ouviu (Thiago), não sei dizer se ele é o gerente ou supervisor, mas ele foi super solícito comigo e disse que iria resolver o meu problema e que eu poderia comprar lá. Consultou meus dados no sistema, fez uma selfie do meu rosto e me deu uma autorização provisória para comprar apenas naquele dia. Comprei uma mochila de R$ *******,00 e dividi de 5x. Ele disse que eu podia ir na filial do Mangueirão receber o cartão e que se alguém falasse que eu precisava comprar para ter o cartão, era pra ligar para ele, que ele resolveria. Vim para casa despreocupado e feliz com a aquisição. No final do dia seguinte, resolvi abrir o app do cartão para ver se já estava disponível a primeira fatura para pagamento. E, para a minha surpresa, lá estava uma anuidade de R$ 14,99. A anuidade que a vendedora havia me dito que só viria se eu comprasse fora da rede de lojas, o que não foi o caso. Me senti enganado. Entrei em contato com o Thiago e perguntei se não havia a possibilidade de estornar a venda para que eu pagasse com outro cartão. Ele disse que assim que chegasse na loja veria essa questão para mim. Ao me retornar, disse que não era possível pois o caixa da loja já havia sido fechado e que sim, viria esse valor de 14,99 toda vez que viesse uma fatura. E agora estou aqui, fazendo essa reclamação, pois agiram de má fé comigo. Tenho até uma testemunha que estava comigo tanto no dia 04, quanto no dia 27. Vou ter que pagar 5 parcelas de 14,99 sem necessidade alguma, um total de R$ 74,95 além do valor do produto. Acho isso um absurdo, pois se eu soubesse da existência dessa taxa, jamais teria feito o cartão, muito menos efetuado a compra com ele. Por favor, me ajudem a resolver esse problema.