Chip bloqueado em 72h, sem suporte da empresa.

Olá, Gustavo

Lamentamos a insatisfação relatada.

Esclarecemos que foram repassadas orientações claras e detalhadas de uso, as quais não foram seguidas integralmente, o que pode ter contribuído para a restrição da conta dentro do período inicial.

Reforçamos que bloqueios ou banimentos são decisões automáticas do WhatsApp, baseadas em critérios próprios, podendo ocorrer inclusive por fatores externos ao chip, como ambiente, dispositivo ou estrutura previamente sinalizada.

Quanto ao suporte, informamos que foi oferecido suporte para entender as causas da restrição e para pedir reconectar a conta, conforme previsto nas regras do serviço. No entanto, essa alternativa não foi aceita pelo cliente. A solução proposta pelo nosso suporte reflete o cumprimento das condições previamente acordadas, que são bem claras.

Reiteramos que não há previsão de reembolso após a ativação/conexão do serviço, condição informada e aceita no momento da compra.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos dentro das condições comerciais contratadas.

Atenciosamente,
Equipe de suporte