CNPJ ***** ***** ***** [Editado pelo Reclame Aqui] VENDENDO CHIP BANIDO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2026 às 09:19

ID: 238796859

COMPREI UM CHIP DESSE [Editado pelo Reclame Aqui] E ME ENTREGOU UM CHIP BANIDO E NAO QUER FAZER A TROCA, CUIDADO COM O CNPJ *****, ESSE ***** E [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 23:04

Olá, Elson

Entendemos a insatisfação, porém é necessário esclarecer os fatos de forma objetiva.

O chip não foi entregue banido. O número foi entregue funcional e apto ao uso, porém o próprio cliente optou por não assistir nem seguir as recomendações obrigatórias de uso, chegando a afirmar que não as considerava importantes. Essas orientações são justamente o que reduz riscos de bloqueio nos primeiros dias, período mais sensível de qualquer conta recém-transferida.

O banimento ocorreu por mal uso, fato confirmado pelas ações realizadas após a entrega. Nessas condições, conforme regras previamente informadas e aceitas no momento da compra, não realizamos troca nem reembolso de contas banidas por uso inadequado.

Seguimos à disposição para atendimento dentro do que foi contratado e acordado previamente.

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 17:21

EMPRESA NAO ME RESPONDE MAIS, FUI ENGANADO, NAO DEVOLVEM O DINHEIRO E ME DERAM UM CHIP DDD *****, SENDO WUE MORO EM SAO PAULO, FALTA DE SUPORTE, NAO DAO ATENCAO, SAO DESPREPARADOS, NAO COMPREM NADA DESSA EMPRESA, FAREI 97 RECLAME AQUI ATE ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DESSA EMPRESA SAIR DO MERCADO

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 23:36

PESSOAL VAMOS DETONAR ESSA EMPRESA DE RECLAMAÇÕES, JA VI MILHARES DE RECLAMACOES DESSES [Editado pelo Reclame Aqui],

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 18:18

CUIDADO COM ESSA EMPRESA, SAO [Editado pelo Reclame Aqui], ME ENGANARAM, VOU NO PROCON CONTRA ESSA EMPRESA

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 18:59

NUNCA COMPREM NADA DESSA EMPRESA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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