Suporte ineficiente e falta de profissionalismo após compra de chips
Respondida
Pintadas - BA
11/11/2025 às 18:20
ID: 231640611
Comprei dois chips por R$380, acreditando na proposta e na inovação da empresa. A ideia é boa, mas bastou uma única mensagem para ambos caírem. Até aí, tudo bem, acontece ( embora não deveria acontecer )
além disso o suporte: fraco, demorado e sem qualquer empatia ou solução real.
Não é pelo valor, esse dinheiro não me faz falta, é pela falta de profissionalismo e visão.
Eu realmente tinha intenção de comprar para toda a minha equipe, investir o valor que fosse, compraria até 10k em algo que parecia promissor.
Mas percebi que, por trás de um bom marketing, há uma equipe ainda imatura, despreparada e sem compromisso com o cliente.
Uma pena, porque a ideia é excelente e vocês estão surfando em algo que poderia render muito mais se houvesse seriedade.
Fica um conselho: cuidem da reputação e do nome de vocês, porque dinheiro ganho errado, sem ética e sem base, vai embora na mesma velocidade que veio.
Desejo sucesso, mas que venha com profissionalismo, não com sorte momentânea.
não indico nem p meus inimigos. boa noite!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 21:53
Olá, Kamilly
Agradecemos o feedback e o tempo dedicado ao relato.
Nossos princípios de trabalho estão, sim, alinhados à busca por qualidade, estabilidade e crescimento responsável. No entanto, é importante esclarecer que o sucesso do serviço depende diretamente do cumprimento rigoroso das recomendações técnicas repassadas, as quais infelizmente não foram compreendidas ou seguidas da forma necessária neste caso.
Bloqueios ou restrições de contas são decisões automáticas da plataforma WhatsApp, baseadas em critérios próprios e independentes do fornecedor, podendo ocorrer inclusive com volumes mínimos de uso quando conectadas a ambientes ou estruturas previamente sinalizadas.
Quanto ao suporte, reforçamos que foram oferecidas orientações e alternativas dentro das regras acordadas, mas algumas delas não foram aceitas. Isso não caracteriza ausência de atendimento, e sim o cumprimento das condições previamente estabelecidas.
Valorizamos críticas construtivas e seguimos aprimorando processos e comunicação, sempre respeitando limites técnicos e as regras previamente acordadas.
Atenciosamente,
Equipe de suporte