Caixa de palitos com grande parte das embalagens vazias

Olá! Tudo bem?

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela ausência de retorno às suas solicitações realizadas pelo Reclame Aqui.

Passamos por um período em que não estávamos com acesso ativo à plataforma, o que infelizmente comprometeu nosso acompanhamento e a agilidade no atendimento por esse canal.

Temos o compromisso de oferecer um atendimento transparente e eficiente, e por isso informamos que, a partir de março de 2026, voltamos a utilizar o site Reclame Aqui como um dos nossos canais oficiais de atendimento às reclamações de nossos clientes.

Estamos à disposição para resolver sua demanda com prioridade e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Pedimos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no nosso atendimento.

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco é esse retorno que nos ajuda a melhorar continuamente.

Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa experiência essa não é a qualidade que buscamos entregar, e entendemos perfeitamente a sua frustração ao

Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos.

Por favor, nos informes:
Fotos do lote impresso na embalagem da caixa ou cartucho;

Qual a quantidade de Caixa master ou Cartucho afetado ? caixa Master ( 25 cartuchos contêm 50.000 unidades) ou Cartucho (1 cartucho contém 2000 unidades)

Nota fiscal (se disponível)

Quando fiz a reclamação enviei fotos, comprovando minha reclamação

Por gentileza nos informar alguns dados para realizar o envio de uma reposição da quantidade faltante até você, por gentileza no enviar no nosso WhatsApp (47) 99249-8639.

Nos enviar os seguintes dados:

Nome;
CPF ou CNPJ; *****
Endereço completo; (com numeração e bairro) *****
Cep; *****
Cidade; *****
Estado; *****
Telefone;
Se for apartamento indicar o bloco e o numero do ap.

Vou enviar o endereço e ficar no aguardo