Luvas de Vinil Plus+ de má qualidade e SAC indisponível

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

17/03/2026 às 14:37

ID: 243528901

Compramos uma caixa de 100 luvas de Vinil Plus+ (medio) que simplesmente não dá para usar.
Compramos tamanho médio, parece pequena e, pior de tudo, não tem resistência alguma para usar usando um pouco já fura os dedos. Não tem resistência nenhuma nos dedos. Ela é mais grossa mas menos resistente. Um produto péssimo.


Tentamos fazer um contato por telefone mas o SAC Qualidade (09h37 do dia 02/03/2026) e ninguém nos atendeu também.
Ai enviamos um e-mail que foi respondido pelo departamento com uma resposta padrão, me pediram um monte de dados, levantei tudo de novo e nada de retornarem. Tentei novamente e simplesmente não respondem mais.

Preciso das uvas.
Fis videos e tirei fotos mostrando aonde que furam - todas e variadas vezes nos dedos. Ela parece programadada para deixar mais material nas bordas e nos dedos o minimo possivel, tanto que sao medias e parecem pequenas. Dura de enfiar na mao - tem de usar um creme.
Sao pessimas e quero que a empresa envie um produto que seja luvas de nitrilo mas que nunca mais sejam essas. Mesmo porque o produto tem garantia de 5 anos!!!!
Sempre compramos luvas deles mas pioraram a cada ano.
Não compro mais e recomendo que, ate melhorem a qualidade de suas importações, ninguém compre tb.

Seguem dados do produto:

LOTE data de Fabricação: TLDBS-008-Jul/2025
Talge Vinil Plus+
100 unidades
Preta
Média
Uso: geral, não médico

Como vamos fazer com esse produto que supostamente tem garantia de 5 anos após a data de fabricação e não dura no primeiro dia de uso?

Aguardo uma resposta com uma solução - fornecer outro produto melhor.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 15:18

Olá, boa tarde

Tudo bem ?

Sra. Luciana sobre a reclamação da Luva Vinil plus, a gente pode estar enviando três cartuchos de reposição para você com 100 unidades da nossa Luva Nitrílica Preta.

A nossa Luva nitrílica Preta ela é mais indicada para aplicação de uso em obras do que Vinil plus.

Por gentileza iremos precisar de algumas informações sua nos enviar as informações nosso WhatsApp *****, para realizamos o envio da reposição para você para :

Nome;
CPF ou CNPJ;
Endereço completo; (com numeração e bairro)
Cep;
Cidade;
Estado;
Telefone;
Se for apartamento indicar o bloco e o número do ap.

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 09:01

Embora tenham demorado um pouco nas respostas, atenderam minhas demandas com mais do que eu pedi. Vamos aguardar o recebimento do material informado. Quando uma empresa resolve seu problema, ela ganha muitos mais pontos com os consumidores porque sabem que problemas acontecem, as responsabilidade é delas e, com consumidores, podemos contar com elas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8