Luvas de vinil Talge com textura ruim, rasgam fácil e difíceis de colocar

Olá! Boa tarde, Tudo bem?

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela ausência de retorno às suas solicitações realizadas pelo Reclame Aqui.

Passamos por um período em que não estávamos com acesso ativo à plataforma, o que infelizmente comprometeu nosso acompanhamento e a agilidade no atendimento por esse canal.

Temos o compromisso de oferecer um atendimento transparente e eficiente, e por isso informamos que, a partir de março de 2026, voltamos a utilizar o site Reclame Aqui como um dos nossos canais oficiais de atendimento às reclamações de nossos clientes.

Estamos à disposição para resolver sua demanda com prioridade e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Pedimos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no nosso atendimento.

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco é esse retorno que nos ajuda a melhorar continuamente.

Lamentamos saber que a textura das luvas de vinil Talge não atendeu às suas expectativas. Entendemos o quanto é importante que a luva seja confortável, fácil de vestir e resistente no dia a dia, especialmente para quem já está habituada a usar opções sem pó.

Sobre os pontos que você mencionou:

Dificuldade ao calçar, mesmo sendo um tamanho um pouco mais folgado: isso realmente não deveria acontecer, e queremos avaliar o lote para entender o motivo.

Rasgos com unhas curtas: a luva deve resistir ao uso normal; se isso ocorreu, queremos analisar para verificar se há falha de fabricação.

Sensorial desconfortável: sentimos muito que a textura não tenha agradado, e vamos repassar seu comentário diretamente ao setor responsável.

Para darmos sequência à análise e garantirmos o atendimento adequado, você poderia, por favor, nos informar:

Se ainda possui algumas unidades do pacote ?

Se preferir, também podemos providenciar uma reposição, dependendo do caso.

Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos.

Como vcs demoram muito eu dei as luvas pro meu sobrinho brincar, mas possuo algumas unidades ainda. Enviei 2 imagens na reclamação inicial e nelas constam o lote. Confiram por gentileza.
Aceito sim a troca das luvas, só me orientar como fazer. obrigada

Por gentileza nos informar a quantidade adquirida de cartuchos (caixinha com 100 unidades) e precisamos de alguns dados para realizar o envio até você, por gentileza no enviar no nosso WhatsApp (47) 99249-8639. Nos enviar os seguintes dados: Nome;
CPF ou CNPJ;
Endereço completo; (com numeração e bairro)
Cep;
Cidade;
Estado;
Telefone;
Se for apartamento indicar o bloco e o numero do ap