Qualidade do pano multiuso Talge inferior e dificuldade de contato com o SAC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2025 às 13:50
ID: 226761623
Comprei um rolos de pano multiuso da marca Talge, porém o produto entregue está com qualidade muito inferior ao que já adquiri anteriormente do mesmo fornecedor.
Entrei em contato com o vendedor, que informou que encaminharia a situação para o setor de controle de qualidade. No entanto, até o momento não obtive retorno.
Além disso, estou tentando contato com o SAC da Talge desde as 13h de hoje, mas não consigo atendimento: após alguns minutos ouvindo música, a ligação simplesmente cai. Já tentei diversas vezes, sem sucesso.
Como empresa, prezamos pelo compromisso com nossos clientes, e estamos recebendo reclamações quanto à qualidade desse produto. Solicito uma solução imediata para este problema e um canal de atendimento efetivo.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:05
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela ausência de retorno às suas solicitações realizadas pelo Reclame Aqui.
Passamos por um período em que não estávamos com acesso ativo à plataforma, o que infelizmente comprometeu nosso acompanhamento e a agilidade no atendimento por esse canal.
Temos o compromisso de oferecer um atendimento transparente e eficiente, e por isso informamos que, a partir de março de 2026, voltamos a utilizar o site Reclame Aqui como um dos nossos canais oficiais de atendimento às reclamações de nossos clientes.
Estamos à disposição para resolver sua demanda com prioridade e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.
Pedimos Desculpas e compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no nosso atendimento.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco é esse retorno que nos ajuda a melhorar continuamente.
Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa experiência essa não é a qualidade que buscamos entregar, e entendemos perfeitamente a sua frustração.
Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos.
Por favor, nos informes:
Fotos do lote impresso na embalagem dos rolos de pano multiuso;
Quantidade de rolo afetadas
Nota fiscal (se disponível)