Acabamento inadequado e borracha de má qualidade na instalação de vidro dianteiro em Fiorino.
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/02/2026 às 21:33
ID: 239923617
Boa tarde venho fazer minha reclamação fiz instalação de um vidro dianteiro em uma Fiorino o acabamento não ficou bom a borracha do vidro é de ma qualidade não deu o acabamento aí eles falou que onde encaixa o vidro está com defeito e como se diz neh dinheiro não tem ré e o problema sempre é o veículo mas fazer oq neh
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:34
Olá,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o veículo compareceu à unidade para substituição do para-brisa, sendo informado no atendimento que o vidro anterior havia sido danificado após tentativa de ajuste manual na borracha.
A instalação do novo para-brisa foi realizada conforme procedimento técnico padrão do fabricante, respeitando integralmente o sistema original de encaixe do veículo e as normas de segurança aplicáveis.
Após o retorno do cliente relatando possível infiltração, foi realizada nova avaliação técnica. Constatou-se que o vidro estava corretamente instalado, com encaixe adequado e sem falhas de vedação. No entanto, foi identificada anomalia no quadro da lataria (estrutura de fixação do para-brisa), condição que pode comprometer o assentamento do conjunto e interferir no acabamento e vedação.
Mesmo não sendo constatada falha na instalação, a empresa ofereceu a opção de reembolso programado, conforme política interna, com prazo de até um dia útil. A alternativa não foi aceita. Também foi solicitada a aplicação de cola em sistema originalmente de encaixe, procedimento que não é tecnicamente recomendado e pode comprometer a segurança estrutural.
A Talin reafirma seu compromisso com a execução dos serviços dentro das normas técnicas e padrões de qualidade e segurança.
Permanecemos à disposição para nova avaliação técnica, se necessário.
Atenciosamente,