Desrespeito, dano e fuga de responsabilidade

Reclamação não respondida

Não respondida

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Belo Horizonte - MG

03/01/2025 às 10:38

ID: 206198805

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Em 20 de dezembro, efetuei a troca do prabrisas do meu veículo na loja Talin de Sete Lagoas/MG, conforme acionamento da Youse Seguros. A substituição foi feita e me entregaram o veículo as 18:00 de 20/12.
No sábado 21/12, percebi duas trincas no parabrisas e as canaletas de escoamento de agua e acabamento do meu parabrisas, estavam danificadas e soltas, inclusive uma delas a do lado diretio, tinha dois amassados protuberantes que alinhavam com as lascas no parabrisas, na base das trincas. Retornei à loja para reclamar, por ser num sábado não poderiam fazer muito, o fucnionario identificou as canaletas soltas e as prendeu, porém totalmente desalinhadas com o parabrisas. Acionei o seguro pedindo garantia o que me foi negado em 03/01/*******.
Paguei R$ *******,00 de franquia, mais R$ 50,00 da borracha que segundo a loja, não estava inclusa na cobertura e meu carro está pior do que estava antes, descaracterizado e com as trincas só aumentando.
No dia 23/12 retornei à loja e conversei com o gerente, Sr. Gustavo que me deu a resposta protocolar, será encaminhado para analise da garantia, o que confomre infomrei acima, me foi negado na data de 03/01/*******.
O dano no meu veículo (canaletas) ocorreu na hora da retirada das mesmas pelo funcionario (magro alto de cabelo descolorido) e que se furtou o tempo todo em assumir sua responsabilidade (normal).
Não aceito ficar no prejuizo por ato de imperícia, desleico e falta de cuidado.
Meu veículo é velho (*******/*******) e agora está descaracterizado com danos em peça que pelo ano, não encontro mais para substituição.
Total falta de cuidado atenção e zelo com o patrimônio alheio, muito diferente da preocupação do funcionário em colocar seu veículo dentro do galpão para arrumar, durante o atendimento ao meu veículo.

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