[Editado pelo Reclame Aqui]: Venda de Consórcio disfarçada de Financiamento (Pedem documentos e pagamento antes)

Prezado(a) Leonardo de souza

Em análise ao relato publicado, esclarecemos que em nenhum momento houve atendimento presencial ou formalização de qualquer negociação dentro da empresa. Todas as tratativas iniciais seguem rigorosamente nosso procedimento padrão, que somente ocorre presencialmente justamente para evitar equívocos, garantir transparência e confirmar se realmente é possível oferecer um plano adequado ao cliente.

Reforçamos que:
Nenhum documento é solicitado por meios digitais. Todos os documentos são analisados apenas presencialmente, mediante conferência física, seguindo integralmente as normas da LGPD.
Não solicitamos qualquer valor antecipado. Qualquer pagamento referente ao plano ocorre somente após a leitura completa, aceite e assinatura do contrato, nunca antes.
Não existe cobrança, boleto, taxa ou qualquer movimentação financeira sem contrato formalizado. Se não há assinatura, não existe abertura de grupo, inclusão de cliente ou geração de documento em seu nome.
As alegações de promessa de veículo imediato, pagamento por boleto e entrega no mesmo dia não correspondem à nossa prática comercial. Não oferecemos financiamento, e sim serviços vinculados a consórcio informação sempre esclarecida presencialmente, conforme determinações legais.

Diante disso, fica claro que as informações expostas na reclamação são incompatíveis com nossos processos internos, não correspondem ao funcionamento da empresa e caracterizam informações inverídicas, que acabam por gerar percepção equivocada a terceiros.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pessoalmente, como sempre fazemos, garantindo total transparência e segurança.

Infelizmente a empresa opta por uma resposta padrão e genérica para tentar descredibilizar o consumidor, alegando que "não houve atendimento" ou "negociação".

Para deixar registrado e provar a veracidade do meu relato: Eu estive PRESENCIALMENTE na unidade do Centro de Bauru no dia 08/11/*******, por volta das 11h da manhã.

Dizer que a negociação não existiu apenas porque eu não assinei o contrato é distorcer a realidade. A negociação existiu, o atendimento aconteceu, mas foi interrompido justamente porque percebi a divergência entre o que o vendedor prometia (financiamento/carro rápido) e o que a empresa realmente vende (consórcio).

O fato de a "política interna" da empresa pregar transparência no papel não muda o fato de que, na ponta, o vendedor utilizou táticas de pressão, solicitando documentos antes de apresentar o contrato e prometendo liberação de crédito imediata, o que não condiz com a realidade de um consórcio.

Meu objetivo aqui não é denegrir, e sim ALERTAR. Se a empresa realmente preza pela transparência, deveria fiscalizar melhor a abordagem de seus vendedores, em vez de vir aqui dizer que o cliente está faltando com a verdade.

Mantenho meu alerta a todos: Cuidado com promessas de facilidade. Se prometem carro rápido via boleto, mas o CNPJ é de administradora de consórcio, não fechem negócio.