talismã

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Biguaçu - SC

24/10/2024 às 13:13

ID: 199188053

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Comprei uma mesa no mês de Junho, na loja física da Colombo em Biguaçu, com menos de um mês o tampo de vidro da mesa começou a descolar, de imediato entrei em contato com a loja, após precisei aguardar o prazo para o fabricante responder, prazo de entrega e prazo de montagem. No dia 21/08/24 recebi o novo tampo de vidro, dia 10/09/24 o montador foi realizar a montagem e no dia 14/09/24 entrei novamente em contato com a loja informando o mesmo problema. Considero total descaso e falta de compromisso com o cliente, não imaginava que a loja COLOMBO vendia esse tipo de produto, zero qualidade e transparência com o cliente, se no momento da compra fosse informado que o vidro da mesa é colado com uma fita dupla face, com certeza eu não compraria. Para completar, ontem, dia 08/10/24, alguém da loja enviou um áudio informando que o fabricante poderia enviar um kit de fita dupla face para resolver o problema e se eu aceitava. Foram dois tampos de vidro, dois tampos com o mesmo problema! Fico surpresa com a falta de qualidade dos produtos vendidos e de como a loja procede em casos de resolução e do suporte passado para o cliente. Faço essa avaliação para as pessoas ficarem atentas ao comprarem nesse tipo de lojas, para vender é muito fácil e rápido, mas para garantir a qualidade, poucas são eficientes.