Talismam Tur

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2016 às 15:22

ID: 16310778

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma solicitação de pacote para Porto Seguro no inicio de dezembro com saida em 10/01 (ferias da familia). Depositei a entrada de 25% quando solicitado e entreguei 09 cheques conforme contrato. Em 08/01 fui comunicada pela agencia que o hotel nao havia confirmado e perguntaram se poderia alterar para a proxima semana 17/01, informei que sim mas já muito nervosa pela falta de profissionalismo e comprometimento como cliente. Insisti por email sobre o recebimento das passagens e vouchers do hotel e Novamente me comunicaram em 12/01 que o hotel não tinha disponibilidade, recebi desta data a tarde um envelope em minha residencia com os 09 cheques enviados mas nada sobre a devolução da entrada de R$3.*******,50.

Desde então estou sendo insistente sobre a devolução para minha nova programação e sem nenhum retorno. O unico telefone******* quando ligamos informa que não existe e nenhum retorno é dado pelo e-mail .

Você se sente impotente ao não conseguir resolver tal problema e ainda nao conseguir dar as ferias prometidas a sua familia.