Talismam Tur

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2016 às 12:04

ID: 16374908

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquirimos um pacote para o Resort Salinas de Maragogi em 04/09 pela Talisman Turismo através da TALITA DE MIRANDA TEIXEIRA - CPF: *******

LETICIA NOBREGA MENEGUETTI - CPF: *******.

O pacote incluía aéreo, translado e o hotel com estadia all inclusive. Estávamos num grupo com 7 pessoas - inlcuindo 2 crianças, para embarque em 02/01 e retorno em 09/01.

Na data do embarque, conforme o ******* via email pela empresa citada, nos apresentamos no guichê da Gol para realizar o check in no voo *******. Nesse momento, fomos informados de que não haviam reservas de voo em nosso nome. Ao ligar na agência, o telefone só chamava e os celulares informavam que o número estava desligado ou fora de área. Tomados de total instabilidade emocional, ligamos então para o transfer constante no ******* e fomos informados que não havia transporte agendado para Maragogi nesta data. Entramos então em contato com o resort via telefone e descobrimos que não havia nenhuma ******* para nenhum dos integrantes do nosso grupo.

Como nós fizemos a compra através do cartão de crédito, buscamos na fatura o nome da empresa para a qual os débitos estavam sendo creditados e foi então que encontramos o nome da New Age.

Entramos em contato e informamos o ocorrido, a atendente solicitou os dados e disse que retornaria o contato. Aguardamos no aeroporto. Em pouco tempos a Sra. Elisângela nos ligou e informou que a Talismam realmente comprava com a New Age (operadora do mercado de turismo há 28 anos), e que não haviam pacotes/reservas em nosso nome. Imediatamente, entramos em contato com o banco a fim de cancelar os próximos pagamentos programados e sem mais ter o que fazer, retornamos sem viagem alguma.

Agradecemos a prestimosidade da new age e solicitamos que JAMAIS voltem a estabelecer relações comerciais com estas [Editado pelo Reclame Aqui]árias que serão processadas por nós, e sugerimos que por vocês também para que não haja novos episódios desta magnitude.



VAMOS NOS ATENTAR EM QUALQUER RELAÇÃO COM ESTA AGÊNCIA FALIDA E COM ESSAS [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIAS

TALITA DE MIRANDA TEIXEIRA - CPF: *******

LETICIA NOBREGA MENEGUETTI - CPF: *******