TALITA CARDOZO

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Cuiabá - MT

02/09/2025 às 19:38

ID: 225967503

Conheci a loja pelo Instagram @*****, acessei o site da loja
***** para fazer a compra dos produtos que estava interessada, fiz a compra paguei usando cartão de crédito, o método de envio foi via correios, a encomenda não chegou no prazo por conta de extravio e daí começou o problema, ao questionar e buscar informações sobre o pedido e entrega havia uma demora demasiada de resposta para contornar a situação, dada a demora na resposta bem como a solução, você pergunta em um dia pelo WhatsApp e se responder , responde somente mais de 24h depois. Optei não receber mais o produto e busquei o estorno, para isso, precisa esperar o produto chegar de volta na loja e quando questionado o prazo para a devolução do valor do produto, que nesse caso era a condição da loja em devolver o valor.
Novamente não há retorno por parte da loja, quando resolve responder, não retorna com informações claras e até o momento só falaram que fizeram o estorno.
Questionei sobre como fazer para saber se realmente estornou, pois não foi feita devolução via transferência bancária, novamente questionado e permanecendo sem retorno por parte da loja.