Não recebi o produto
Respondida
Veranópolis - RS
21/10/2024 às 15:07
ID: 200159541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da shein, na hora da entrega não tinha mais o produto, então pedi o reembolso.
Era só ter feito o reembolso na mesma conta que fiz o pagamento, mas pediram todas as informações possíveis e a cópia do pagamento.
Enviei tudo e disseram que em 3 dias o reembolso seria feito, mas até agora continuam pedindo o comprovante e para responder tudo novamente. Não recebi nada
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 12:51
Oi Marialda, tudo bem?
Aqui é Israel da empresa Talita Cardozo.
A questão de pagamentos e entrega, deve ser resolvida diretamente com a Shein.
Somente eles conseguem ter acesso as suas informações de pagamento.
Infelizmente não conseguimos fazer nada por aqui.
Sentimos muito mesmo.
Se a sua compra tivesse sido pela nossa loja, com certeza já teríamos resolvido isso pra você.
Espero que consiga resolver o quanto antes.
Fique com Deus e desejo todo o sucesso do mundo.
at
Israel
Equipe Talita Cardozo