Não respondem pedido de cancelamento

Question

Adquiri um curso online de Talita Dal Bó - Whatsapp******* no dia 22 de dezembro e no dia seguinte já me arrependi e solicitei o cancelamento - como é de direito do consumidor o cancelamento e estorno do valor no prazo de 7 dias. No entanto, eles não me respondem e a única atendente da equipe que me respondeu disse que ela não  era a responsável pelo cancelamento. Ela me passou o whatsApp do suporte - que é o mesmo que eu já havia tentado contato sem resposta.