Acesso não liberado após compra pela Hotmart e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 22:20
ID: 256429715
Fiz uma compra nessa empresa pela Hotmart e o acesso não foi liberado; o e-mail de suporte voltou, com indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 12:47
Olá, Elisangela!
Nós, da equipe Talita Perosa, prezamos por um atendimento transparente, responsável e de qualidade para todas as nossas alunas.
Verificamos a situação e gostaríamos de esclarecer que esse e-mail já foi utilizado anteriormente por nossa equipe, porém, no momento, ele está temporariamente fora do ar e não é um canal de suporte ativo.
Nosso número oficial de suporte é informado no momento da compra e também está disponível na bio do Instagram da Talita.
Também identificamos que você já solicitou o reembolso pela Hotmart e está tudo certo com a solicitação.
Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Talita Perosa
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 19:39
A empresa informou que acessei "contato anterior" e não o atual, por isso não consegui acesso ao produto digital, entretanto, quando fiz a compra, já fui direcionada automaticamente ao "suposto contato desatualizado", o que demonstra falta de organização e qualidade do serviço prestado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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