Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do programa Seca Bucho

Olá, Odilene.

Nós, da Equipe Talita Perosa, prezamos sempre pelo excelente atendimento a todas as nossas alunas e clientes. A nossa empresa visa sempre proporcionar a melhor experiência para todas as nossas alunas e, por isso, no e-mail de confirmação de pagamento você recebe o contato do nosso suporte (*******) para que possamos atendê-la da melhor maneira possível; bem como, na primeira mensagem que enviamos com as orientações, relatamos que aquele contato se trata de uma automação e que, por isso, não há ninguém para comunicação, deixando ali o contato direto para o suporte!

Ao adquirir o material, todas as alunas recebem também um acesso à nossa plataforma. Ao acessarem, as alunas encontram não só o produto que adquiriram, como também diversos outros produtos que deixamos gratuitamente para facilitar ainda mais a rotina com o processo de emagrecimento. Na plataforma, é possível baixar todos os materiais disponíveis! O nosso suporte também se encarrega de enviar todo o material diretamente em seu WhatsApp, sempre que solicitado!

Reiteramos que seguimos com o nosso compromisso legal e que respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao consumidor o direito de se arrepender de uma compra online e devolvê-la no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Esse direito é conhecido como direito de arrependimento.

Verificamos em nosso sistema que já entramos em contato com você e conseguimos esclarecer a sua demanda da melhor maneira possível. Seguimos à disposição para ajudar em tudo que estiver ao nosso alcance. Agradecemos a sua compreensão!

Atenciosamente, Equipe Talita Perosa.