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Bariri - SP

28/06/2025 às 01:18

ID: 220751127

ID: *****
Título: Arrependimento de uma compra feita através do instagram.
Reclamação: Realizei ontem uma compra no cartão bandeira VISA VISA no valor de R$97 com a promessa de um programa de nutrição. Acontece que até agora não recebi absolutamente nada do que me foi prometido como cardápio semanal lista de compras e tudo que você precisaria para entrar na plataforma e acompanhar o programa. O site sequer abriumandei e-mail não responderam tentei contato por telefone não consegui eu quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 11:40

Olá, Anete.

Nós, Equipe Talita Perosa, prezamos sempre pelo excelente atendimento a todas as nossas alunas e clientes. A nossa empresa visa sempre proporcionar a melhor experiência para todas as nossas alunas e por isso no e-mail de confirmação de pagamento você recebe o contato do nosso suporte para que possamos atendê-la da melhor maneira possível.

Dentro da nossa plataforma as alunas encontram não só o produto que adquiriram, como também diversos outros produtos que deixamos gratuitamente, para facilitar ainda mais a rotina e o processo de emagrecimento. O nosso suporte também se encarrega de enviar todo o material diretamente em seu whatsapp como mencionamos para você quando a contatamos!

Reiteramos que seguimos com o nosso compromisso legal e que respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao consumidor o direito de se arrepender de uma compra online e devolvê-la no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Esse direito é conhecido como direito de arrependimento.

Verificamos em nosso sistema que conseguimos solucionar da melhor maneira possível e que você faz parte do nosso time de alunas, ficamos muito felizes. É um prazer e uma honra imensa poder levar saúde para sua vida, Anete, vamos juntos!

Atenciosamente, Equipe Talita Perosa.

Consideração final do consumidor

13/07/2025 às 21:01

Resolveu da melhor maneira e com muita atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10