Solicitei cancelamento e estorno da compra em 29/07/2025, mas não recebi o reembolso.

Resolvido
Barretos - SP
20/10/2025 às 15:52
ID: 229798455
Eu fiz uma compra no dia 28/07/25 e pedi cancelamento em 29/07, depois confirmei, e não recebi o estorno!
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 15:52
Olá, Milena.
Nós, da Equipe Talita Perosa, prezamos sempre por um atendimento de qualidade e buscamos oferecer suporte completo às nossas alunas e clientes.
Para esclarecermos a situçao e verificarmos os detalhes do estorno, enviamos uma mensagem para o seu número de whatsapp cadastrado no dia 21/10/25, mas até o momento não obtivemos retorno.
Importante destacar que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, mas sim um espaço público de manifestações. Pedimos, por gentileza, que nos retorne por lá, para que possamos verificar e resolver o ocorrido o quantos antes. Nosso objetivo é garantir que tudo seja esclarecido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
EquipeTalitaPerosa
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 16:33
boa tarde!
acabarei de verificar meu WhatsApp e nenhuma mensagem foi me enviada no dia 21/10 e sim, uma minha em 20/10/25, que nao obtive resposta! por isso, estou usando esse serviço para a reclamação!
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 14:08
peço que entre em contato comigo, pois desde ontem as mensagens nao chega pra vocês!
Réplica da empresa
31/10/2025 às 14:57
Ola, Milena!
As mensagens foram enviadas nos numeros cadastrados aqui no reclame aqui******* e*******. Favor entrar em contato no nosso numero do suporte oficial*******.
Atenciosamente,
Equipe Talita Perosa.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 19:39
Foram atenciosos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9