Solicitei cancelamento e estorno da compra em 29/07/2025, mas não recebi o reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barretos - SP

20/10/2025 às 15:52

ID: 229798455

Eu fiz uma compra no dia 28/07/25 e pedi cancelamento em 29/07, depois confirmei, e não recebi o estorno!

Compartilhe

Resposta da empresa

30/10/2025 às 15:52

Olá, Milena.

Nós, da Equipe Talita Perosa, prezamos sempre por um atendimento de qualidade e buscamos oferecer suporte completo às nossas alunas e clientes.

Para esclarecermos a situçao e verificarmos os detalhes do estorno, enviamos uma mensagem para o seu número de whatsapp cadastrado no dia 21/10/25, mas até o momento não obtivemos retorno.

Importante destacar que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, mas sim um espaço público de manifestações. Pedimos, por gentileza, que nos retorne por lá, para que possamos verificar e resolver o ocorrido o quantos antes. Nosso objetivo é garantir que tudo seja esclarecido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
EquipeTalitaPerosa

Réplica do consumidor

30/10/2025 às 16:33

boa tarde!

acabarei de verificar meu WhatsApp e nenhuma mensagem foi me enviada no dia 21/10 e sim, uma minha em 20/10/25, que nao obtive resposta! por isso, estou usando esse serviço para a reclamação!

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 14:08

peço que entre em contato comigo, pois desde ontem as mensagens nao chega pra vocês!

Réplica da empresa

31/10/2025 às 14:57

Ola, Milena!
As mensagens foram enviadas nos numeros cadastrados aqui no reclame aqui******* e*******. Favor entrar em contato no nosso numero do suporte oficial*******.
Atenciosamente,
Equipe Talita Perosa.

Consideração final do consumidor

06/11/2025 às 19:39

Foram atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9