Péssimo atendimento, recusa de troca, peças de má qualidade e venda de bijuteria como semijoia.

Olá, Patricia, tudo bem?
Sentimos muito pelo seu posicionamento, porém é importante esclarecer alguns pontos para que não haja interpretações incorretas.
Trabalhamos com semijoias de alto padrão, com controle de qualidade e garantia, porém como qualquer semijoia, os cuidados de uso são essenciais para a durabilidade das peças. Fatores como contato com água, piscina, produtos químicos ou uso inadequado podem comprometer o banho e não caracterizam defeito de fabricação.
Sobre a solicitação de troca, não realizamos substituição de peças já utilizadas e sem defeito, conforme nossa política, que é informada a todas as clientes no momento da compra.
Em relação ao atendimento, todos os contatos são respondidos dentro do fluxo da empresa e sempre buscamos orientar da melhor forma possível dentro das condições aplicáveis.
Reforçamos que não trabalhamos com bijuterias, mas sim com semijoias de fabricação própria e seguimos padrões de qualidade alinhados ao mercado.
Prezamos pela transparência e respeito com todas as clientes e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos dentro das condições estabelecidas.