Pós e pré atendimento horríveis
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
03/08/2026 às 14:02
ID: 255496097
estava assistindo a live dessa loja e falam que precisa de um valor antecipado de 400,00 reais para colocarem os produtos no meu carrinho durante a live, fiz o pagamento e começou o caos ninguém me respondia, demorou umas 24h pra fecharem minha compra sendo que eu comecei já cobrar logo na live para que fosse feito meu atendimento. Não me mandaram comprovante de venda, não me mandaram rastreio (só depois de 2 dias, comigo PEDINDO também e tendo que comentar no Instagram pra ver se me respondiam e me mandavam algo). Não recomendo a compra nessa loja, estou esperando meu pedido chegar mas já fiz boletim de ocorrência. Quero meu dinheiro de volta antes mesmo do meu produto chegar pois vocês não cumprem a lei:
No B2B, embora não haja o direito de arrependimento em compras online ordinárias, a boa-fé objetiva (Art. 422 do Código Civil) é obrigatória entre empresas.
Se a loja ignora mensagens, recusa suporte pré-venda/pós-venda e inviabiliza a comunicação, ela está descumprindo deveres anexos do contrato.
O Boletim de Ocorrência e os prints de tentativas frustradas de contato provam que você tentou resolver antes do envio e que houve falha grave na prestação do serviço.
Não quero essas peças! Além de pagar 400 no pix paguei uma diferença de 105,3 no cartão de crédito .