Denúncia de ligações abusivas e recorrentes (robocalls) pela Talk Telecom
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
03/06/2026 às 12:33
ID: 250442035
Texto que estarei enviando para a Anatel / consumidor.gov.br / Procon
Assunto: Denúncia por ligações abusivas (robocalls)
Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a empresa Talk Telecom Comércio e Equipamentos de Informática Ltda (CNPJ 02.401.615/0001-28), devido à prática recorrente e abusiva de ligações automáticas (robocalls).
Nos últimos meses, venho recebendo diversas ligações diárias, em grande volume e em curtos intervalos de tempo, caracterizando uso indevido do serviço de telefonia.
Como exemplo, no dia 01/06/2026, recebi múltiplas ligações exatamente no mesmo horário (10:30), provenientes dos seguintes números:
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Ressalto que:
- As ligações são frequentes e diárias;
- Muitas vezes a chamada é encerrada ao atender, indicando uso de sistema automatizado;
- O problema não se limita a um único número, havendo rotatividade de contatos;
- Minha esposa também sofre o mesmo tipo de assédio telefônico.
Trata-se de prática extremamente invasiva, que causa transtornos, perturbação da rotina e possível violação das regras de uso adequado dos serviços de telecomunicações.
Ressalto que essa empresa é uma delas. Irei entrar com uma ação no Juizado Especial Cível .
Fica a dica para todos que sofrem com esse mesmo problema. Vamos divulgar.
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Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 16:57
Essa empresa faz parte de um grupo que realiza inúmeros contatos telefônicos diariamente ligações que tocam apenas três vezes e são encerradas em seguida. Trata-se de uma prática extremamente incômoda e recorrente.
Infelizmente, não parece haver, até o momento, uma atuação efetiva por parte dos órgãos responsáveis para coibir esse tipo de abordagem. No entanto, tive conhecimento de pessoas que estão ingressando com ações no Juizado Especial Cível e obtendo decisões favoráveis. Talvez esse seja um caminho viável para tentar conter esse problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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