MArgem ERRADA

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2020 às 11:07
ID: 102809067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa vem errando no valor da minha margem de consignado, desde que assumiu os contratos do RJ elea vem colocando valores de contrato já liquidados e com isso fazendo que minha margem fique negativa. Exijo providências.
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 15:57
A margem consignável baseia-se em alguns proventos e descontos vigentes no seu contracheque do mês anterior.
Ressaltamos que não temos acesso à Folha de Pagamento dos servidores públicos e,nem determinamos os valores que incidem neste cálculo.
O próprio Estado do Rio de Janeiro(Setor de Consignações -Sefaz), faz essas determinações e nos fornece a margem dos servidores já calculada, nós somos responsáveis por gerenciar esse valor disponibilizado.
Considerando o exposto, informamos que a margem bruta é o valor total possível de descontos consignados em seu contracheque, conjuntura regulamentada pelo DECRETO 46.*******/*******.
A soma do valor de parcela desses descontos é subtraída do total citado anteriormente, o que resta é denominado de margem líquida, ou seja, a margem disponível.
Quanto aos contratos no qual citou que foram inseridos pela nossa empresa, informamos que todas as informações migradas na sua folha, foram disponibilizada em Out/*******, pela empresa anterior.
Caso discorde dos contratos não existentes, orientamos que mantenha contato com o banco em questão para solicitar a liberação da sua margem,pois as Instituições Financeiras são responsável pelo gerenciamento dos respectivos contratos.
Sem mais,continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Rosangela Neves
Gerente de Atendimento
Réplica da empresa
08/06/2020 às 15:57
A margem consignável baseia-se em alguns proventos e descontos vigentes no seu contracheque do mês anterior.
Ressaltamos que não temos acesso à Folha de Pagamento dos servidores públicos e,nem determinamos os valores que incidem neste cálculo.
O próprio Estado do Rio de Janeiro(Setor de Consignações -Sefaz), faz essas determinações e nos fornece a margem dos servidores já calculada, nós somos responsáveis por gerenciar esse valor disponibilizado.
Considerando o exposto, informamos que a margem bruta é o valor total possível de descontos consignados em seu contracheque, conjuntura regulamentada pelo DECRETO 46.*******/*******.
A soma do valor de parcela desses descontos é subtraída do total citado anteriormente, o que resta é denominado de margem líquida, ou seja, a margem disponível.
Quanto aos contratos no qual citou que foram inseridos pela nossa empresa, informamos que todas as informações migradas na sua folha, foram disponibilizada em Out/*******, pela empresa anterior.
Caso discorde dos contratos não existentes, orientamos que mantenha contato com o banco em questão para solicitar a liberação da sua margem,pois as Instituições Financeiras são responsável pelo gerenciamento dos respectivos contratos.
Sem mais,continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Rosangela Neves
Gerente de Atendimento
Réplica do consumidor
08/06/2020 às 16:09
Vocês colocam contrato vencido como atual, dizendo que faltam parcelas para serem pagas . Antes quando era a outra empresa não tinha esses problemas. Fora que na sua própria resposta consta que vocês gerenciam esses valores . O salário do servidor é fixo o que faz com que sua margem tbm seja, porém no site da referida empresa ela muda quase que diariamente. A Sefaz modifica esses dados diariameente ? A resposta é não.
Réplica da empresa
08/06/2020 às 16:21
Prezado Rafael,
Neste caso, para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível, podemos fazer uma análise do seu contracheque. Peço a gentileza de nos informar qual contrato em questão que continua ativo.
Sem mais, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Rosangela Neves
Gerente de Atendimento