Serviço não funciona corretamente
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2020 às 08:48
ID: 114931903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 3 meses tentando resolver um problema em uma das linhas contratadas mas a empresa se nega a resolver o problema. Apenas te prendem a contratos que não são cumpridos por eles, já que não está funcionando corretamente o produto,
Tomem cuidado ao contratar serviços com essa empresa e ficar presos a contratos.
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 12:25
O problema informado ocorreu no equipamento (ATA) do cliente, ao qual fornecemos somente a licença. Conforme acompanhamento realizado pelo nosso suporte técnico, seria necessário verificar a rede de internet, e também a configuração do aparelho, pois constantemente o mesmo perde registro. Porém, o cliente informa não ter suporte dos fornecedores nesse quesito, nem um técnico interno.
Em face disto, sugerimos enviar um ATA que nós locamos e que é homologado com a nossa solução para teste.