Danificado o conector de carga durante troca de película na loja
Respondida
Brasília - DF
12/08/2026 às 09:12
ID: 256248869
Bom dia,
no dia 30/07 fiz uma reclamação sobre a qualidade da aplicação das peliculas Talk. id 255222739. No mesmo dia o gerente me ligou e pediu pra que eu fosse a loja que ele mesmo me daria total atenção. Eu nao pude ir na mesma filial e fui ao Taguatinga Shopping no dia 10/08/2026. Chegando la expliquei o problema e o rapaz que me atendeu trocou a pelicula, ate entao sem probmemas, porém ele começou a limpar a entrada de carregamento do meu Iphone, disse que tava suja etc. A partir de entao meu celuar nao carrega mais.
Meus cabos sao originais e nada. nenhum carrega pela entrada, somente estou conseguindo via indução.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:54
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a limpeza da entrada de carregamento, como a realizada em loja, não causa falha no carregamento do aparelho. De toda forma, queremos analisar o aparelho para entender o que aconteceu.
Por favor, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone (61) 99671-3826 para que possamos registrar o caso e orientar você sobre o envio/comparecimento para análise do aparelho.
Após a avaliação, conseguiremos verificar a situação e dar o devido encaminhamento ao caso.