Fone de ouvido com plástico de proteção impedindo o carregamento, falta de orientação na compra.
Resolvido
Brasília - DF
21/07/2026 às 16:29
ID: 254482501
Comprei um fone de ouvido que veio com um plástico azul na parte de trás e, no início, não estava conseguindo carregar. Só depois que voltei na loja é que identifiquei que precisava retirar esse papel para que o carregamento funcionasse.
Acredito que essa orientação poderia ter sido informada no momento da compra, pois evitaria a dúvida e o transtorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 20:31
Olá, Helena! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo SAC, vamos aprimorar o nosso processo de entrega dos fones, reforçando também as orientações do manual no momento do atendimento aos clientes.
Agradecemos muito o seu feedback. Ele é essencial para que possamos melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes.
Ficamos à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:32
O problema foi resolvido e a pessoa que me atendeu foi muito paciente e solícita. Voltaria a fazer negócio com certeza pois a empresa tem um ambiente agradável, bons valores e produtos de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10