Troca ilimitada de película
Resolvido
Brasília - DF
26/07/2026 às 17:59
ID: 254876999
Boa tarde, gostaria de tirar uma dúvida, eu tenho troca ilimitada na talk, se eu comprar outro aparelho celular novo caso
O antigo estrague e fique inutilizável, eu ainda posso utilizar a troca ilimitada para o novo? Aí eu levaria a película antiga pra troca so que teria que cadastrar o novo aparelho? Ou so pagaria a diferença?
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:50
Olá, Luciana!
Verificamos que a sua Troca Ilimitada foi contratada em fevereiro, na modalidade de 1 ano. Nesse plano, o benefício fica vinculado ao seu CPF e ao aparelho cadastrado no momento da contratação.
Caso adquira um novo celular, será necessário realizar o upgrade para o plano de 2 anos, que permite utilizar o benefício em aparelhos diferentes, ou contratar uma nova película com o serviço de Troca Ilimitada para o novo aparelho.
O seu benefício atual continuará válido até completar 1 ano da contratação, exclusivamente para o aparelho que já está cadastrado.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:11
Boa mas queria uma resposta mais detalhada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10