Falta de aulas ao vivo e comunicação após mudança de professor em curso online com acesso vitalício.

Olá, Naila! Tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos muito pelo reconhecimento da metodologia e da didática, isso é muito importante para nós.

Sobre as aulas ao vivo: algumas turmas antigas, cujos próprios alunos já não participavam mais, tiveram mudanças na dinâmica. Aulas ao vivo exigem manutenção, atualização e equipe dedicada, o que demanda uma renovação por parte dos alunos para que possamos continuar oferecendo esse formato. Ainda assim, o conteúdo da plataforma (com mais de ******* aulas gravadas) segue disponível e atualizado para você, de forma vitalícia.

Notamos que você possui acesso ao curso há 21 meses, adquirido em uma promoção e, durante esse período, participou de cerca de 86 semanas de aulas ao vivo, totalizando mais de ******* encontros. Seu acesso à plataforma segue ativo, embora a última entrada registrada tenha sido em novembro de ******* e você tenha desenvolvido apenas 13% do conteúdo. Ainda há muito material de qualidade à sua disposição para retomar os estudos e avançar de forma consistente.

Entendemos sua frustração com as mudanças e pedimos desculpas pela falta de clareza na comunicação. Esse é um ponto que já estamos ajustando para que todos se sintam sempre bem amparados.

Continuamos à disposição pelo nosso suporte e será um prazer ajudar você a aproveitar ainda mais o conteúdo disponível.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Customer Experience
Talk2U Academy

Tudo bem, entendo perfeitamente todas as questões envolvidas em manter as aulas ao vivo, mas o mínimo que se esperava é que respondesse as mensagens dos alunos e desse algum tipo de satisfação. olha pessoal. Não vai ter mais aula ao vivo ou Gente, estamos com poucos alunos ativos, iremos retornar com as aulas na próxima turma, e não simplesmente sumir.