Não recebi acesso ao curso e não consigo cancelar a compra

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Serro - MG

31/07/2025 às 20:49

ID: 223482565

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Comprei o curso Método Accent, mas até agora não recebi nenhum acesso à plataforma nem instruções para login. Já tentei entrar em contato pelos canais disponíveis, mas não obtive resposta até o momento. Estou dentro do prazo de 30 dias da garantia, conforme prometido no site, e solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso total do valor pago.

Peço que a empresa respeite o direito do consumidor e entre em contato o quanto antes para resolver essa situação. Caso contrário, tomarei providências junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 22:07

Boa noite, Júlia! Acreditamos que possa haver algum engano referente à empresa prestadora do serviço, pois nós da Talk2U Academy não temos nenhum produto com nome de "Método Accent".

Ficamos à disposição para ajudar referente aos nossos produtos, Talk2U.

Atenciosamente,
Customer Experience
Talk2U Academy

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 08:13

Vocês podem entrar em contato comigo por favor. Meu número:*******

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 08:21

Comprei nesse link aqui https://**************91&utm_medium=%E2%9A%A1%EF%B8%8FA02-+JunT2+-+Ad20+2+1+2%7C*******91&utm_content=JunT2+-+Ad20+%E2%80%94+C%C3%B3pia+2+1+2%7C*******91&utm_term=Instagram_Reels&xcod=FBhQwK21wXxR%E2%9A%A1%EF%B8%8FA02-+JunT2+-+Ad20++regra070625+2%7C*******91hQwK21wXxR%E2%9A%A1%EF%B8%8FA02-+JunT2+-+Ad20+2+1+2%7C*******91hQwK21wXxRJunT2+-+Ad20+%E2%80%94+C%C3%B3pia+2+1+2%7C*******91hQwK21wXxRInstagram_Reels&utm_id=*******91&fbclid=PAQ0xDSwL4xeZleHRuA2FlbQEwAGFkaWQBqyFGesjYAwGnxIBXYd6J4bBNUgp5eECXoHj7ohj_jEp26fBBz3ofNaebTE9pFIvC-6ZCm74_aem_RD-I4b9r6vHGmLN-3xGEJw