Ligação recorrente

Prezado Sr. Alexandre,

Em resposta a vossa manifestação em registro no Reclame Aqui, informamos que tentamos contato, mas não obtivemos êxito.

Acerca das ligações recebidas, informamos que, após verificação interna, não identificamos qualquer registro de chamadas excessivas realizadas por nossa empresa para o número mencionado.

Há indícios de que as chamadas relatadas possam estar relacionadas a uma prática conhecida como spoofing. De forma simplificada, o spoofing ocorre quando terceiros utilizam tecnologias para simular ou falsificar um número de telefone, fazendo com que a chamada pareça ter sido originada por determinada empresa ou pessoa, quando, na realidade, não foi. Trata-se de uma prática indevida utilizada por fraudadores ou sistemas automatizados, sem qualquer vínculo com a empresa cujo número aparece na identificação da chamada.

Ainda assim, visando colaborar para a solução da situação, informamos que já estamos em contato com a operadora de telefonia para verificar a origem dessas chamadas e adotar as medidas cabíveis para cessar eventuais ocorrências dessa natureza.

Adicionalmente, como medida preventiva, informamos que bloqueamos o telefone cadastrado nessa plataforma em nossos sistemas, a fim de evitar qualquer tentativa futura de contato por nossos canais.

Caso haja dúvida, pedimos que envie um e-mail para [email protected].

Pedimos que finalize esse atendimento, pontuando como foi à resolução do seu problema e o tratamento da demanda.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

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Atenciosamente,
Priscila Paz
Talk Communications do Brasil S.A.
Reclame Aqui