Ligações insistentes e não autorizadas de telemarketing da Talkcommunications do Brasil
Respondida
Armação dos Búzios - RJ
11/08/2026 às 20:34
ID: 256222627
Venho registrar minha reclamação contra a TALKCOMMUNICATIONS DO BRASIL pelas ligações insistentes e recorrentes que recebo diariamente, sem que eu tenha solicitado ou autorizado esses contatos.
As chamadas são frequentes, interrompem minhas atividades e perturbam minha rotina. Declaro expressamente que não autorizo a TALKCOMMUNICATIONS DO BRASIL, suas empresas parceiras, prestadores de serviços ou quaisquer terceiros a utilizarem meu número de telefone para oferecer produtos, serviços, promoções ou qualquer outra finalidade comercial.
Solicito a exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de todos os cadastros, listas de contatos e sistemas utilizados para realização de chamadas comerciais. Solicito também que meus dados não sejam compartilhados, transferidos ou disponibilizados a outras empresas para fins de publicidade ou telemarketing.
A partir deste registro, considero a empresa formalmente informada de que não desejo receber nenhuma ligação de caráter comercial. Caso os contatos continuem, registrarei novas reclamações nos órgãos competentes e adotarei as medidas necessárias para impedir definitivamente as chamadas.
Espero que a solicitação seja atendida de forma imediata e definitiva.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:02
Prezado Sr. Diego,
Em resposta a vossa manifestação em registro no Reclame Aqui, informamos que acerca das ligações recebidas, informamos que, após verificação interna, não identificamos qualquer registro de chamadas excessivas realizadas por nossa empresa para o número mencionado.
Há indícios de que as chamadas relatadas possam estar relacionadas a uma prática conhecida como spoofing. De forma simplificada, o spoofing ocorre quando terceiros utilizam tecnologias para simular ou falsificar um número de telefone, fazendo com que a chamada pareça ter sido originada por determinada empresa ou pessoa, quando, na realidade, não foi. Trata-se de uma prática indevida utilizada por fraudadores ou sistemas automatizados, sem qualquer vínculo com a empresa cujo número aparece na identificação da chamada.
Ainda assim, visando colaborar para a solução da situação, informamos que já estamos em contato com a operadora de telefonia para verificar a origem dessas chamadas e adotar as medidas cabíveis para cessar eventuais ocorrências dessa natureza.
Adicionalmente, como medida preventiva, informamos que bloqueamos o seu telefone, em nossos sistemas, a fim de evitar qualquer tentativa futura de contato por nossos canais.
Caso haja dúvida, pedimos que envie um e-mail para [email protected].
Pedimos que finalize esse atendimento, pontuando como foi à resolução do seu problema e o tratamento da demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
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Atenciosamente,
Priscila Paz
Talk Communications do Brasil S.A.
Reclame Aqui