Internet não funciona e agendamento de técnico demorado prejudica trabalho de delivery
Resolvido
Rio Claro - SP
02/04/2026 às 21:24
ID: 245064521
Minha internet não está funcionando precisei acionar um técnico porém a empresa agendou para 48 horas sendo que trabalho com delivery e estou sendo prejudicada
No meu entender achava que deveria ter técnico de plantão para essas urgência
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:48
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos o quanto a falta de internet impacta o seu trabalho.
Identificamos que o problema foi causado pelo rompimento de cabos por um caminhão, o que acabou afetando vários clientes da região. Esse tipo de ocorrência é externa e não foi causada pela nossa empresa, mas nossa equipe atuou para normalizar o serviço no mesmo dia.
Sobre o agendamento, seguimos uma fila técnica para garantir o atendimento a todos os clientes afetados , verificamos que o serviço foi executado conforme agendamento.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Ouvidoria Talklink
[email protected]
(19) 98276-0088
WhatsApp: (19) 3522-8300
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:48
Sem mais detalhes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7