Talklink - Fibra Ótica

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Rio Claro - SP

27/08/2025 às 20:17

ID: 225537233

Tenho enfrentado sérios problemas com a internet da Talklink, especialmente ao tentar acessar contas da Microsoft. Toda vez que utilizo a rede da TalkLink, o login falha, não carrega ou apresenta erro como se o IP estivesse bloqueado. Ao trocar para a rede móvel da TIM, o acesso ocorre normalmente, o que comprova que o problema está na conexão da Talklink.
Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas sempre alegam que o bloqueio está na minha conta o que claramente não é verdade. Por conta dessa instabilidade, fui obrigado a formatar meu notebook, perdendo todos os meus arquivos, e precisei configurar uma conta local para evitar problemas futuros com logins online.
Tentei resolver por conta própria: reiniciei o roteador (que é da própria Talklink), testei via Wi-Fi e cabo, alterei DNS, Limpei cash, reinstalei jogos e programas, mas nada funcionou. Mesmo sendo formado em Engenharia da Computação e técnico em informática, não me foi permitido acesso ao roteador para análise mais profunda (eles negam o acesso).
Tenho dois contratos ativos com a Talklink e, diante da falta de solução e do atendimento insatisfatório, estou cogitando seriamente migrar para outra operadora.
Solicito providências urgentes e uma solução definitiva para o problema.