Serviço de internet com péssimo alcance e suporte ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 21:27
ID: 251179441
A internet não funciona próximo ao modem acaba funcionando de maneira muito fraca e lenta como a distância considerável 2 ou 3 cômodos da casa já não tem mais alcance e já não conseguimos mais conexão péssimo serviço péssimo suporte péssimo atendimento não recomendo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:49
Olá,
Lamentamos que sua percepção sobre nossos serviços não tenha sido positiva e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.
Verificamos em nosso histórico que o último contato realizado junto ao nosso suporte ocorreu em abril deste ano, por meio de sua esposa. Na ocasião, a reclamação apresentada estava relacionada exclusivamente ao funcionamento da TV. Foi prestado o devido atendimento e orientado que fossem realizados alguns testes. Caso a situação persistisse, solicitamos que entrassem novamente em contato com nossa equipe para darmos continuidade ao suporte. Entretanto, após esse atendimento, não recebemos novos contatos sobre problemas relacionados à internet ou à TV.
Diante de sua manifestação, nossa equipe de Qualidade está tentando agendar uma visita técnica para avaliar presencialmente a situação e identificar a possível causa do problema relatado. No entanto, até o momento, não estamos conseguindo concluir o agendamento, pois o atendimento da equipe técnica não está sendo aceito.
Ressaltamos também que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento. Ainda assim, buscando solucionar a situação da melhor forma possível, já entramos em contato por WhatsApp e realizamos tentativas de ligação, porém não obtivemos retorno.
Nossa empresa permanece à disposição e empenhada em resolver qualquer eventual problema. Para isso, precisamos contar com sua colaboração para que possamos realizar os procedimentos necessários e concluir a análise técnica.
Atenciosamente,
Ouvidoria Talklink
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19 3522-8322