Atraso no pagamento de serviço prestado e falta de comunicação

Olá,

Informamos que estamos cientes da sua situação. No entanto, os prestadores de serviço possuem um canal exclusivo destinado única e exclusivamente ao tratamento de assuntos relacionados a pagamentos, conforme já informado nos grupos pelas responsáveis pela contratação.

Este canal não deve ser utilizado para reclamações de prestadores de serviço. O uso indevido ou indiscriminado pode gerar sobrecarga, comprometendo a resolução eficiente das solicitações, assim como ocorre no canal oficial.

Solicitamos que este canal seja utilizado somente para os fins especificados e que qualquer reclamação seja feita exclusivamente pela pessoa que prestou o serviço.

Atenciosamente
Tallenty Serviços

Eu sou a pessoa que prestou o serviço e está sem receber. O canal oficial mencionado não soluciona o problema que já se arrasta por mais de 2 semanas. Retiro a reclamação assim que tiver solução efetiva dos fatos.

O canal encontra-se em pleno funcionamento, inclusive com registro de atendimento à sua demanda. Esclarecemos que o atendimento é realizado com base em processos internos previamente definidos, e não conforme expectativas individuais sobre a condução das solicitações, o que não descaracteriza ou desabona a qualidade do atendimento prestado.

A empresa atua estritamente em conformidade com seus procedimentos internos, os quais existem para garantir padronização, segurança e conformidade legal. Por esse motivo, não são realizadas exceções fora dos fluxos estabelecidos.

O direito de manifestação e de reclamação é legítimo e plenamente respeitado, não havendo qualquer intenção de restringi-lo.

Ressaltamos, contudo, que manifestações públicas refletem a percepção individual de quem as realiza, não necessariamente a totalidade dos fatos. À empresa cabe observar rigorosamente os procedimentos internos e a legislação vigente, assegurando que todas as ações adotadas estejam em conformidade legal.

Atenciosamente,
Tallenty Serviços