Atraso na entrega de lote arrematado em leilão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2025 às 15:09
ID: 223997499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm vista da demora de me ser enviado o lote que arrematei, meu primeiro contato com a referida empresa via wPP foi no dia 23 de Jul, a resposta dada foi a de que o problema estava sendo verificado, no dia 28 Jul fiz novo contato e a resposta recebida foi de que o pedido já estaria sendo tratado, depois entrei em contato novamente no dia 08 de Ago e não me responderam.
Bom já que não houve por parte da empresa nenhuma ação para resolver o problema, em primeira instância gostaria de externar a minha indignação com A Talloni leilões, total falta de compromisso com o cliente, fiz o pagamento do lote193 do leilão 53962 no dia 11 de Jul 2024, fiz a transferência do envio por meio do SEDEx no dia 14 de Jul (pois era para presente), estamos próximos de completar um mês e não recebo o código de envio, nem muito menos uma satisfação do que está acontecendo, do porquê até hoje o produto que arrematei não me foi enviado.
Estou recorrendo ao reclame aqui, e posteriormente, caso o problema não seja resolvido ao juizado de pequenas causas.
Segue o comprovante das minhas transferências.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 23:32
Tive conhecimento agora que recorreu a esse canal pois não o utilizamos, já expliquei via whatsapp que tivemos um problema da peça ter vindo do nosso deposito da cor errada, lamento que teve essa experiencia conosco, fizemos de tudo para que não se excedesse o prazo maximo dos termos e condições e conseguimos te entregar dentro do prazo dos termos, porém demorou mais do que nosso habitual pois mesmo em alta demanda de envio semanal que temos sempre priorizamos o tempo minimo, somos uma empresa familiar que a 10 anos luta para manter seu nome e seu bom relacionamento com os cliente, prezamos bastante pelo atendimento serio e dedicado e esperamos ter uma proxima oportunidade de lhe entregar com mais agilidade.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 19:50
Houve um problema com o produto, minha re lançhttps://******* deu por conta da falta de informação, mas a imprensa resolveu e me entregou o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7