Mercadorias não entregues

Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2024 às 15:20
ID: 191643247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/05/******* participei do leilão n. *******, arrematei algumas peças e quitei todas com o valor do frete.
Ocorre que até a presente data não enviaram nem o recibo dos arremates e para o recebimento das mercadorias estão me cobrando novamente o frete.
Diante dos fatos, peço intervenção do site para a solução do problema com a gerência desta empresa no intuito de receber as mercadorias ora quitadas.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 17:45
Essa reclamação não é veridica e infelizmente mancha nossa credilidade de mais de 10 anos no ramo, cliente nos enviou uma mensagem pedindo o comprovante dos correios e depois se confudiu e leu a mensagem como se fosse nossa e veio até esse canal dizer que estavamos cobrando a ela novamente o frete o que logo constatou não ser verdade e que a mensagem antiga tinha partido dela mesma, disse que voltaria aqui para tirar essa reclamação infundada o que de fato nunca fez, pois nessa data o arremate já estava em transito e foi recebido dentro do prazo.
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 20:29
Fui prontalmente atendida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9