Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2024 às 15:20

ID: 191643247

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 04/05/******* participei do leilão n. *******, arrematei algumas peças e quitei todas com o valor do frete.
Ocorre que até a presente data não enviaram nem o recibo dos arremates e para o recebimento das mercadorias estão me cobrando novamente o frete.
Diante dos fatos, peço intervenção do site para a solução do problema com a gerência desta empresa no intuito de receber as mercadorias ora quitadas.

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Resposta da empresa

06/06/2025 às 17:45

Essa reclamação não é veridica e infelizmente mancha nossa credilidade de mais de 10 anos no ramo, cliente nos enviou uma mensagem pedindo o comprovante dos correios e depois se confudiu e leu a mensagem como se fosse nossa e veio até esse canal dizer que estavamos cobrando a ela novamente o frete o que logo constatou não ser verdade e que a mensagem antiga tinha partido dela mesma, disse que voltaria aqui para tirar essa reclamação infundada o que de fato nunca fez, pois nessa data o arremate já estava em transito e foi recebido dentro do prazo.

Consideração final do consumidor

13/06/2025 às 20:29

Fui prontalmente atendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9