Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2025 às 16:44

ID: 215431455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Arrematei o lote ***** do leilão número ***** e realizei o pagamento no dia em que saiu o resultado do leilão.
Mesmo pagando o envio via correios, não consegui até hj que meu lote seja enviado e tb não consigo resposta da empresa.
Participo regularmente de leilões e isso nunca havia acontecido.

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Resposta da empresa

06/06/2025 às 16:33

Cliente recebeu seu arremate único dentro do prazo, o pagamento foi realizado em um sábado e em abril tivemos um feriado longo de pascoa seguido de dois feriados no RJ, mesmo assim foi postado antes desses feriados e quando foi aberta essa reclamação o produto estava com os correios a 6 dias, recebendo a cliente dentro do mês de abril, lembrando que nos leilões é assinado os termos e condições antes do primeiro lance e todos os prazos estão expostos nesse documentos, nesse caso o arremate foi recebido dentro do prazo corretamente.