Recebi um vaso diferente do anunciado e não obtive resposta no atendimento
Resolvido
Santa Cruz Cabrália - BA
25/02/2026 às 12:39
ID: 241646633
Realizei a compra de um vaso que pela descrição tem de altura 45 cm, largura 21 cm e comprimento 21 cm, peso de 1.050 g, e após uma longa espera para chegar me mandam um vaso que tem de altura 20 cm, e 10 cm de largura Entrei em contato pelo zap e até o momento não obtive resposta. Claramente não é o vaso descrito no anúncio e nem o que eu queria e precisa receber.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:06
Olá Alexandre,
Já pedimos desculpas pelo whatsapp, pois prezamos muito pela satisfacao e transparencia, e informamos que a medida desse vaso foi cadastrada errada e já lhe enviamos o codigo de devolução.
Quanto a não resposta no atendimento em grife no titulo da reclamacao, verificamos em nosso sistema que seu contato foi realizado 12:27h e essa reclamação publica registrada 12:39h, aproximadamente 5 minutos de diferença. O senhor foi respondido em menos de 24h pela nossa equipe. portanto não é procede essa informacao.
Lamentamos que tenhamos que tratar de forma pública, pois assim que ciente demos alternativas para resolver da melhor forma, continuamos a disposicao para finalizar o caso.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:19
Desde o início, quando identificado o erro no site, a empresa se prontificou em solucionar o ocorrido e assim foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10