Motor Talmax apresentou defeito em garantia e empresa se recusa a cobrir frete para reparo
Resolvido
Porto Velho - RO
08/04/2026 às 13:13
ID: 245497827
Adquiri um Motor Talmax em 01/12/2025 (NF *****). O produto parou de funcionar em 14/02/2026, dentro dos 90 dias de garantia legal. A empresa se recusa a custear o frete para reparo, alegando que o prazo conta a partir do primeiro contato, argumento sem amparo no CDC.
Nota Fiscal n ***** emitida em 01/12/2025, Motor Talmax.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:52
Eliene de Albuquerque da Silva
Nosso Atendimento (41 3888 5555) vai entrar em contato para uma avaliação e assim providenciar uma solução, o processo não está incorreto, mas tudo será combinado durante nosso atendimento!
A Talmax agradece seu feedback e esperamos resolver a situação, para isso permanecemos à sua disposição!
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 13:08
A empresa entrou em contato rapidamente após a reclamação e resolveu o problema, gerando o código de logística reversa sem custo para envio do equipamento. Problema resolvido! Agora só irei enviar o meu motor e aguardar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10