Produto [Editado pelo Reclame Aqui] vendido como original, Mercado Livre [Editado pelo Reclame Aqui].

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 21:28

ID: 254509827

Eu comprei um motor no mercado livre que é da marca marathon, com 1 mês de uso o produto quebrou e contatei o mercado livre para tentar falar com o vendedor, eles entraram em contato com o mesmo, mas não obtiveram resposta dele e a minha compra tinha 30 dias e alguns dias e eles disseram que a garantia pelo app já havia expirado. No anúncio dizia ter garantia de 90 dias pelo fabricante, como não consegui entrar em contato com o vendedor que até na nota não possui número de telefone, está um número inexistente "*****" eu contatei a assistência da marca, e então descobri que o produto é uma [Editado pelo Reclame Aqui], vendido como original e no anúncio não era mencionado que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma pessoa de confiança minha que trabalha com esses motores, também me afirmou que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora o mercado livre não resolve a minha situação, eu saí num prejuízo e eles simplesmente dizem que eu tenho que resolver com o vendedor que não tenho como ter contato e uma
"garantia de fábrica" que eu não consigo acionar pois o produto é falso

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 08:39

Prezada,

Giselly Aparecida Reis Matos

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